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한 달 5만 건의 여행 문의, 3만 5천 건은 AI가 해결합니다

마이리얼트립이 한 달 5만 건이 넘는 여행 문의 중 68%를 AI로 해결한 자동화 사례를 소개합니다.

매일 확인하던 연동사 메시지, 84%는 이제 AI가 처리합니다

매일 사람이 확인하던 연동사 메시지 업무를 자동화해, 전체 메시지의 84%를 AI가 처리하도록 만든 마이리얼트립의 사례를 소개합니다.

고객 데이터를 맡겨도 될까? AICC 도입 전 물어봐야 할 것들

AICC를 도입하기 전에 반드시 확인해봐야 할 데이터 보안 내용과 ISO 27001 인증에 대해 정리했습니다.

마이리얼트립 여행 상품 하나를 등록하기까지, AI는 어디까지 자동화할 수 있을까?

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공급사마다 다른 상품 데이터를 표준화하고, AI로 카테고리를 매칭하고 번역까지 마쳐 판매 등록을 자동화한 과정을 소개합니다.

고객 응대부터 데이터 분석까지, AI가 바꾸는 고객센터

AICC란 무엇인지, AI 콜봇과의 차이부터 도입 효과와 도입 전 확인할 점까지 짚어봅니다.

AI 상담사는 어떻게 회사 정책을 찾아 답할까? RAG의 역할

RAG(검색 증강 생성)를 활용해 AI 상담의 응답 정확도를 높이는 방법을 다룹니다.

안내만 하는 챗봇, 처리까지 직접 하는 AI Chat 에이전트

AI Chat 에이전트가 기존 챗봇과 무엇이 다른지, 실제로 어떤 문의를 처리할 수 있는지 짚어봅니다.