전체 채팅 문의의 68%,
AI가 해결합니다
우리 회사의 상품과 정책을 이해해 정확하게 답하고
주문 조회부터 변경·접수 업무까지 직접 처리합니다.
Powered by AICX
- 말투와 톤을 직접 설정
- 예약·주문 조회
- 우리 회사 정책·FAQ 기반 답변
- 상담사 연결 없이 문의 해결
이제 AI가 먼저, 우리 회사 기준대로 답합니다
답변부터 실제 처리까지,
하나의 대화에서
상품 정보·정책·FAQ를 지식으로 활용
일반적인 정답이 아니라, 우리 회사 정책대로 답합니다. 상품 정보·정책 문서·FAQ·상담 템플릿을 학습해, 채널이 달라도 같은 기준으로 응대합니다.
답변만 하지 않고, 필요한 일까지 처리합니다
주문 조회부터 예약 변경·취소 접수까지, 고객이 요청한 업무를 대화 안에서 바로 처리합니다.
다시 설명할 필요 없이, 상담사가 이어받습니다
AI가 해결하기 어려운 문의는 대화 내용과 진행 상황을 요약해 상담사에게 전달합니다. 고객은 같은 이야기를 처음부터 다시 하지 않아도 됩니다.
안내해주신 방법으로는 해결이 어려운데 다른 방법은 없을까요?
다른 방법 안내를 위해 전문 상담사에게 연결해드릴게요. 잠시만 기다려주세요.
상담사 워크스페이스
AI 상담 요약
비밀번호 재설정 링크를 안내했지만 등록 이메일을 쓸 수 없어 인증이 막혀, 대체 인증이 필요해 상담사에게 이관되었습니다.
상담 제안 및 가이드
본인인증 수단 확인 – 아이핀, 휴대폰, 신용카드 등 가능한 대체 본인인증 채널을 조회하십시오.
비밀번호 직접 지원 – 대체 인증 수단으로 본인 확인이 완료되면 신규 임시 비밀번호를 발급합니다.
우리 사이트로
AI 상담을 바로 체험해 보세요
가입 없이 바로 체험할 수 있어요.
FAQ나 상품 상세 페이지처럼 질문과 답이 풍부한 페이지일수록 더 정확하게 체험할 수 있어요.
처음 구축할 때부터,
운영하며 개선할 때까지
01
흩어진 상담 지식부터 정리합니다
기존 상담 자료를 모아 AI가 바로 쓸 수 있는 지식으로 구조화합니다.
02
반복 문의는 AI, 판단이 필요하면 사람에게
AI와 상담사의 역할을 나눠 기존 운영을 유지하면서 자동화 범위를 넓힙니다.
03
쌓이는 상담이 다음 개선점을 알려줍니다
반복 문의와 고객 불편을 분석해 개선할 업무와 자동화할 영역을 찾습니다.
지금 쓰는 채널에 그대로 붙습니다
