제1조 (총칙)
주식회사 에이아이씨엑스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 AICX 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 명시한 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 서비스 이용 및 상담 제공: 상담/채팅 기능 제공, 상담 이력 저장 및 분석, AI 서비스 응답처리
- 서비스 품질 개선 및 연구/개발: 이용행태 분석, 서비스·기능 개선 및 오류 분석
- 고지 및 고객지원: 공지사항, 알림, 민원처리 대응
제3조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
수집하는 개인정보 항목
구체적으로 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다. 단, 필수 항목에 관하여 개인정보 수집 및 이용동의를 거부하실 경우 AICX 서비스 신청 및 이용이 제한될 수 있습니다.
- 가. 도입 문의(필수): 이름, 회사명, 이메일 주소, 연락처
- 나. 서비스 이용 기록 및 접속 정보(필수): IP 주소, 접속 로그, 쿠키, 접속 시간, 서비스 이용 기록
수집 방법
- 이용자가 상담 요청, 설문 응답 등을 직접 입력
- 자동 수집 기술(쿠키, 웹 로그 등)을 통한 수집
제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 수집한 개인정보를 처리목적의 달성 또는 법령에 따라 아래 기준으로 보유 및 이용합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 도입 문의 이력 | 1년 |
| 서비스 이용 기록 및 접속 정보 | 3개월 |
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 서비스 운영 및 개선을 위해 외부에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호법에 따라 안전하게 관리합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 인프라 운영/관리 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 및 트래픽 분석 |
| 주식회사 플릭 | AI 콜봇 시스템 제공 및 유지보수 |
| Google LLC | 챗봇 답변 생성, 상담 요약 등 텍스트 분석 |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전하여 처리할 수 있습니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 접속 로그, 상담 메시지 등 서비스 운영에 필요한 데이터 | 클라우드 인프라 제공 및 서버 운영 | 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 |
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 접속 로그, 서비스 이용 기록 | 웹사이트 호스팅 및 트래픽 분석 | 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 |
| Google LLC | 미국 | AI 서비스 이용 시 API 연동을 통한 전송 | 상담 메시지 등 AI 분석에 필요한 텍스트 데이터 | AI 응답 생성 및 분석 | 처리 목적 달성 시까지 |
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 제11조의 개인정보 보호책임자 연락처로 요청할 수 있으며, 이 경우 회원가입 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보 보호법 시행령 및 관련 지침에 따라 다음과 같은 조치를 이행합니다.
- 관리적 조치: 개인정보보호 관리체계 수립·운영, 정기적인 직원 보안교육 및 접근권한 통제
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근통제 및 접속기록 관리, 보안 프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 자료 접근 제한
제8조 (쿠키 및 자동 수집 장치)
회사는 서비스 향상 및 이용자 편의를 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 서비스 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
쿠키 수집 거부 방법
| 구분 | 브라우저 | 거부 방법 |
|---|---|---|
| 웹브라우저 | Chrome | 메뉴 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| 웹브라우저 | Safari | 환경설정 > 개인정보 보호 > 크로스 사이트 추적 방지 및 쿠키 차단 |
| 웹브라우저 | Edge | 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 |
| 모바일 브라우저 | Chrome | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| 모바일 브라우저 | Safari | 기기 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단 |
| 모바일 브라우저 | 삼성 인터넷 | 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
제10조 (정보주체의 권리 및 그 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제 요구
- 개인정보 처리 중지·철회 요구
- 자동화된 의사결정 거부 요구
권리 행사는 이메일 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 정당한 요청일 경우 지체 없이 조치합니다. 다만, 필요한 경우 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리와 관련하여 책임 및 문의를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 허원진 (AICX CTO)
- 연락처: contact@aicx.kr
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- 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
제12조 (개인정보 처리방침 변경)
본 방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일 등을 통해 최소 7일 전에 고지합니다. 단, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경 시에는 30일 전 사전 공지를 원칙으로 합니다.
부칙
본 방침은 2026년 7월 14일부터 시행합니다.