AI 전화·채팅 상담부터
고객센터 운영까지 하나로
AICC 구축부터 AICX AI 네이티브 상담원까지 완벽한 상담 대행 서비스
이제 따로따로 찾지 않아도 됩니다
직접 운영해본 팀이
하나로 제공합니다
AI 채팅 상담
인계 시에는 AI가 대화를 요약하고 상담 제안까지 함께 전달합니다.
주문한 지 3일 됐는데 아직 배송 시작 전이에요
AI 전화 상담
자연스럽게 말해도 대화의 맥락과 의도를 파악해 해결합니다.
AI 에이전트
시스템에 바로 반영하고, 알림톡 발송까지 자동으로 처리합니다.
AI 네이티브 전문 상담원
AICX AI 활용 교육을 이수하고 실전에서 AI와 협업해온 전문 상담원이 AI와 함께 귀사의 고객을 응대합니다.
AICXAI 채팅 상담
안내해주신 방법으로는 해결이 어려운데 다른 방법은 없을까요?
다른 방법 안내를 위해 전문 상담사에게 연결해드릴게요. 잠시만 기다려주세요.
전문 상담사 연계 중...
상담사 워크스페이스
2026.03.22 인입비밀번호 재설정
AI 상담 요약
비밀번호 재설정 링크를 안내했지만 등록 이메일을 쓸 수 없어 인증이 막혀, 대체 인증이 필요해 상담사에게 이관되었습니다.
상담 제안 및 가이드
본인인증 수단 확인 – 아이핀, 휴대폰, 신용카드 등 가능한 대체 본인인증 채널을 조회하십시오.
비밀번호 직접 지원 – 대체 인증 수단으로 본인 확인이 완료되면 신규 임시 비밀번호를 발급합니다.
하나의 팀 안에서,
AI와 사람이 함께 일합니다
전체 상담 이력 AI 자동 평가 (100% 커버리지)
정책 위반·감정 악화 즉시 감지 및 알림
상담원별 강점·개선점 리포트 자동 생성
AI 기반 상담 품질 관리
모든 상담을 AI가 자동으로 모니터링해 품질 기준을 유지하고, 실시간 피드백으로 서비스 품질을 계속 높입니다.
AICX 콘솔
AAICX 콘솔
P
실시간 현황
실시간 상담 현황
대기 중
12건
오늘 처리
284건
평균 응대
47초
응대율
96%
문의량 · 시간대별
투명한 성과 리포팅
AI 자동화율, 응대 품질, CSAT 같은 핵심 지표를 주간·월간 리포트로 투명하게 공유합니다.
누적 응대 10M+ 건,
직접 운영해본 팀의
올인원 CS
상담 채널과 운영 규모만 알려주시면, 도입 방식을 함께 설계해드립니다.