고객 응대 건수
자동 처리율
고객 만족도
운영 지원
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10배 더 생산적인 엔지니어처럼, AICX의 AI 에이전트는 CX 팀의 역량을 10배 수준으로 확장합니다.
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단순히 지원을 개선하는 데 그치지 않습니다. 더 스마트한 참여를 만들고, 충성도 구축과 장기적 성장을 촉진합니다.
마이리얼트립 서비스 운영을 위해 설립되어 고객지원, 상품 운영 등 고객 경험과 서비스 운영 전반을 직접 수행해 왔습니다. 고객에서 출발하는 운영 체계를 구축했습니다.
콜·채팅·이메일 등 다양한 채널의 고객 응대와 파트너/상품 운영 업무를 수행하며 대규모 운영 노하우와 CX 데이터 자산을 축적했습니다.
축적한 운영 경험과 데이터를 기반으로 AI 기술을 접목해 기업의 고객 경험 과제를 해결하는 CX 솔루션 파트너로 도약합니다.
고객 경험과 AI의 변화를 만들어가는 AICX의 이야기를 만나보세요.
5가지 핵심 가치를 통해 고객의 진정성 있는 경험을 설계합니다.
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고객과 가장 가까운 곳에서 문제를 정확히 이해하고, 고객의 관점에서 해결합니다.
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복잡함을 줄여 일의 속도를 높입니다. 업무를 간소화하고 효율화하여 고객 경험을 개선합니다.
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올바른 가치를 기준으로 의사결정하며, 구성원과 고객의 신뢰를 쌓아갑니다.
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충분히 고민하되 실행을 지연하지 않습니다. 새로움을 탐색하며 빠르고 유연하게 변화를 수용합니다.
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결과에 책임을 지고 높은 기준을 적용합니다. 그 기준을 꾸준히 끌어올립니다.
"우리는 고객에서 시작해, 기술로 답합니다. AICX의 모든 결정은 고객 경험을 더 좋게 만들 수 있는가에서 출발합니다."
— AICX 팀
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고객 경험과 AI에 관심 있는 분들과의 만남을 기다리고 있습니다. 함께 성장하고 더 나은 고객 경험을 만들어갈 동료를 찾습니다.
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AI와 CX의 교차점에서 혁신을 만들어가세요